Vil du være med til at tage hele Danmarks skatteapp til det næste niveau?

Hos Skatteguiden hjælper vi danskerne med at forstå og optimere deres skat. Vi kombinerer teknologi og skatterådgivning, så almindelige mennesker kan få hjælp og klarsyn, når det kommer til deres skat.

I dag har vi over 1 million danske brugere og et stort ansvar. Vi er 50+ ambitiøse mennesker, der hver dag arbejder på at bygge Danmarks bedste app. Vi er ikke en lille start-up længere, men vi har stadig mentaliteten. Det betyder højt tempo, korte beslutningsveje og masser af ansvar.

Vi leder efter en Senior Retention & Lifecycle Specialist, der kan eje og udvikle vores fastholdelsesstrategi og sikre, at vores abonnementsforretning vokser sundt og bæredygtigt.

Din rolle

Du bliver en central del af vores Commercial team og får ansvar for at:

• Udvikle, teste og optimere hele kunderejsen efter download

• Bygge og forbedre lifecycle-flows (onboarding, engagement, winback, m.m.)

• Arbejde datadrevet med segmentering og adfærdsbaseret kommunikation

• Samarbejde tæt med produktteams om aktivering og feature adoption i kommunikations flows

• Samarbejde tæt med vores datateam med henblik på at omsætte data til konkrete initiativer med henblik på fastholdelse og customer journey

Hvad kommer du til at lave?

• Opsætte og optimere automatiserede lifecycle-flows

• Analysere churn-cohorts og identificere mønstre

• Skabe bedre brugerengagement via e-mail, push og in-app

• Lave A/B tests på segmenter, kommunikation og timing

• Sikre at vores lifecycle understøtter forskellige “health states” (fx risiko for churn, højt engagement, upsell-potentiale)

• Arbejde med et overordnet mål om at reducere churn og øge lifetime value

Vi forestiller os, at du:

• Ikke er bange for at få “beskidte hænder”

• Motiveres af at være med på rejsen fra start-up til scale-up

• Er nysgerrig og har lyst til at lære og udvikle dig

• Tænker kommercielt, men med brugeren i centrum

• Har arbejdet med AI i professionelt

• Har solid forståelse for data og kan omsætte analyse til konkrete brugerrejser

• Har flair for kommunikation

Det er et plus (men ikke et krav), hvis du:

• Har arbejdet med retention, churn eller kunderejser før

• Har erfaring med Braze, Iterable, Agillic eller Salesforce Marketing Cloud

• Har arbejdet med abonnementsforretninger eller SaaS

• Har erfaring med A/B testing og segmentering

Men det absolut vigtigste for os er dit mindset og din motivation.

Hvad du får hos os

• Stor indflydelse på udviklingen af en voksende abonnementsforretning

• Reelt ansvar for et centralt område med direkte betydning for vores vækst

• Mulighed for at forme og videreudvikle vores retention- og lifecycle-arbejde

• Ambitiøse og engagerede kollegaer med højt fagligt niveau og et stærkt socialt fællesskab

• Kontorplads ved Rådhuspladsen i København

• Mulighed for frokostordning fra Meyers

Placering osv.

København. Vi er en kontorbaseret virksomhed – og det er et aktivt valg. Vi kører hurtigt, vi har store ambitioner, og vi tror på, at det at sidde sammen er én af grundene til, at det lykkes. Det går bare hurtigere, når du kan dreje stolen og spørge nogen.

Vi sidder fem minutter fra Rådhuspladsen, og der er altid frugt, sodavand og eftermiddagssnacks på kontoret. Frokost er hos Claus Meyer lige over gaden – rigtig mad, ikke noget der er smidt ind som en eftertanke. Er du i gang med en lang dag, er aftensmaden også klaret.

Opstart: Hurtigst muligt.

Løn: Konkurrencedygtig og tilpasset din erfaring.

Lyder det som dig?

Send din ansøgning hurtigst muligt! – Vi ansætter umiddelbart med det samme, efter den rette kandidat er fundet. Vi glæder os til at høre fra dig.